Política de troca

A Uau!Baby Store se preocupa com a satisfação dos nossos clientes e temos como compromisso oferecer sempre produtos de qualidade e serviços excelentes. Sabemos que, mesmo com todo cuidado no processo de  produção, escolha e envio dos produtos, podem ocorrer situações em que a troca se torna necessária. Por isso, elaboramos nossa política de troca, baseada no respeito e transparência aos nossos clientes.

Condições Gerais
* A troca deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
* O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso ou lavagem;
* O produto deve estar acompanhado da nota fiscal e etiqueta da Uau!Baby Store;
* Produtos comprados em promoção poderão ser trocados por outros produtos em promoção, desde que seja pelo mesmo valor;
* Não serão aceitas trocas de produtos personalizados ou sob encomenda.

Processo de Troca
Para realizar a troca, siga as seguintes etapas:
1. Entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail contatouaubabystore@gmail.com, informando o motivo da troca e o número do pedido;
2. Aguarde o retorno da nossa equipe de atendimento para confirmação da troca e instruções sobre o procedimento;
3. Envie o produto para o endereço informado pela nossa equipe, em até 5 (cinco) dias úteis, utilizando uma embalagem adequada para que o produto chegue em perfeitas condições;
4. Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise para verificar se as condições de troca foram cumpridas. Caso esteja tudo em conformidade, faremos a troca pelo produto desejado ou emitiremos um cupom de crédito para ser utilizado na próxima compra.
Caso seja identificado algum descumprimento das condições de troca, entraremos em contato para informar a situação.

Garantia
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca poderá ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que as condições de uso e armazenamento tenham sido observadas. Neste caso, a Uau!Baby Store arcará com todos os custos de envio.

A Uau!Baby Store se reserva ao direito de alterar a política de troca sem aviso prévio, garantindo sempre a transparência e respeito aos direitos do consumidor. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento